Consejos para comprar de forma más segura en persona o en línea

Ante todo, asegúrese de comprar a un distribuidor de confianza. Dirija a la persona o a la tienda preguntas específicas sobre características clave del artículo en el que está interesado:

• ¿El producto viene con el empaquetado original?
• ¿El DVD muestra un holograma? Si no es así, es posible que el DVD sea un disco de reinstalación o recuperación de un fabricante de equipos de marca, que se incluye generalmente con los equipos con software preinstalado para que se pueda reinstalar o recuperar dicho software en caso de que deje de funcionar correctamente. Los discos de recuperación no tienen licencia para comercializarse independientemente del equipo al que acompañan. Si intenta instalar el software mediante el disco de recuperación en un equipo distinto al que acompañaba originalmente el disco, es posible que no pueda activar o utilizar el software. (Compruebe los términos de la licencia para determinar lo que está permitido).
• Averigüe si el software se ha instalado y usado con anterioridad. Si ya se ha instalado en un equipo, no podrá transferir esa licencia a otro equipo. (Compruebe los términos de la licencia para determinar lo que está permitido).
• En Windows, verifique la activación de Windows y la información de la licencia en información del sistema u obtenga ayuda con problemas comunes de activación.
• ¿Viene con una etiqueta de Microsoft original o con un Certificado de autenticidad (COA)? (Consulte las etiquetas originales del software preinstalado en un equipo o del software empaquetado comprado independientemente).
• Comparar varias tiendas en línea ayuda mucho a hacerse una idea del precio en los establecimiento autorizados.

Asegúrese de determinar si el software que va a comprar está destinado al uso doméstico o al profesional. Algunas aplicaciones de software empresarial van acompañadas de una clave de licencia por volumen, pensada para que puedan utilizarla los empleados de una empresa en su puesto de trabajo. Si se roba una clave y se vende posteriormente a otros, Microsoft puede bloquear su uso posterior. Más información sobre las licencias.

Cuando vaya a realizar compras en línea, utilice un método de pago seguro. No pague en metálico ni mediante transferencias de dinero instantáneas. Guarde copias impresas de la página de pedido, mensajes de correo electrónico, recibos y facturas de las compras de software, las necesitará para devolver el software si sospecha que está falsificado o para presentar un informe de software falsificado a Microsoft. Visite las secciones Póngase en contacto con nosotros o Acerca de nosotros de la página web del vendedor. Si falta la información de contacto, a menudo es un indicador de que los falsificadores están ocultando su ubicación y de que no muestran su identidad corporativa.

Nota: Cuando compre software Microsoft como descarga digital, se recomienda que evite los sitios de subastas y los de compartición de archivos (P2P). Por el momento, el número de sitios en los que se pueden adquirir legalmente descargas digitales de software Microsoft es limitado. Un ejemplo es la tienda en línea Microsoft Store, en la que puede comprar una gran variedad de hardware y software original directamente a Microsoft (en determinados mercados). Además, puede adquirir una descarga digital de Windows en www.microsoft.com/es-es/windows/get-windows-10.

A excepción de las tarjetas de clave de producto (PKC) distribuidas con los COA, Microsoft no comercializa claves de producto como productos independientes. Si encuentra un anuncio de claves de producto en venta en un sitio de subastas, en un sitio de anuncios por palabras o en cualquier otra página en línea, es probable que se trate de claves robadas o falsificadas. En el caso de que comprase una clave de producto robada o falsificada para activar la versión de Windows instalada en su equipo, es posible que la clave no permitiese la activación, que ya se estuviese utilizando en otro equipo o que Microsoft la bloquease posteriormente si se informa de que ha sido robada. La mejor manera de conseguir lo que se espera desde un principio es comprar software Microsoft original preinstalado en un equipo nuevo o software Microsoft original a un distribuidor autorizado.