Microsoft Viva: brindar a todos los empleados las herramientas que necesitan para la nueva era digital

Incluso antes de que la COVID-19 cambiara por completo nuestras vidas, una nueva generación de herramientas digitales abría nuevas posibilidades para el futuro del trabajo. Lo que no esperábamos era que ese futuro llegara casi de la noche a la mañana el pasado marzo, cuando millones de empresas de todo el mundo respondieron a la pandemia con la adopción del trabajo remoto o híbrido.

En mi puesto en Microsoft, tengo la posibilidad de conversar a diario con nuestros clientes sobre sus experiencias en esta nueva era digital. Es emocionante trabajar en las herramientas que proporcionaron a sus empleados nuevas formas de conectarse y colaborar, incluso mientras se enfrentan a los desafíos de la pandemia. Desarrollamos Microsoft Teams y Microsoft 365 para ser la capa que organiza todas las formas en que las personas trabajan, aprenden y colaboran. Microsoft Teams es la única solución con reuniones, llamadas, chat, colaboración en contenido y flujos de trabajo de procesos empresariales en una sola experiencia de usuario segura e integrada. El pasado otoño, el número diario de usuarios activos en Microsoft Teams llegó a 115 millones, mientras que los usuarios de Microsoft 365 de todo el mundo generaron más de 30 mil millones de minutos de colaboración en un solo día a través de la comunicación, la colaboración y el trabajo en coautoría de contenido de los usuarios. Y en nuestra nueva realidad de trabajo híbrido, Microsoft Teams brinda herramientas a todos en la organización, desde trabajadores de la información hasta trabajadores de primera línea, pasando por todos los demás.

Pero para hacer que las personas se sientan realmente conectadas, apoyadas y capaces de dar lo mejor de sí en el trabajo necesitamos hacer más.

Hoy, las organizaciones gastan más de $300 mil millones al año en la experiencia de los empleados. Esa cifra incluye desarrollo y capacitación de los empleados, beneficios y bienestar, y toda una variedad de tecnologías orientadas a la experiencia del empleado. Pero con frecuencia estas tecnologías están fragmentadas, son difíciles de encontrar e interfieren con el flujo de trabajo. 

A medida que las herramientas digitales se vuelven más indispensables para lograr una gran experiencia del empleado, los líderes de negocios de todas las industrias aprovechan la oportunidad de aprender, y están reevaluando tanto sus gastos como su estrategia. 

Creemos que necesitamos un nuevo enfoque y una nueva categoría de soluciones de tecnología llamadas Plataformas de Experiencia del Usuario (EXP, por sus siglas en inglés). En los últimos meses, mi equipo y yo estuvimos hablando con el analista Josh Bersin, que estudia de cerca este espacio. Estas conversaciones ayudaron a fortalecer nuestra visión de EXP como plataforma digital que se integra a la perfección dentro de las mismas herramientas con las que los empleados trabajan, y ofrece los recursos y el apoyo que necesitan para triunfar y prosperar, independientemente de su ubicación.

Presentamos Microsoft Viva

Hoy, presentamos Microsoft Viva, la primera EXP diseñada para la era digital. Microsoft Viva reúne comunicaciones, conocimientos, aprendizajes, recursos y perspectivas en una experiencia integrada que permite a las personas y a los equipos dar lo mejor de sí mismos desde cualquier lugar. Impulsada por la amplia funcionalidad de Microsoft 365, está disponible a través de Microsoft Teams y de otras aplicaciones de Microsoft 365 que las personas usan a diario.

Una nueva clase de experiencia del empleado

Microsoft Viva incluirá inicialmente cuatro módulos: Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning y Viva Topics. Y hay más en camino. A continuación, explicaré cada uno.

Comencemos con Viva Connections.

Las investigaciones de nuestro Índice de Tendencias Laborales muestra que casi el 60 por ciento de los trabajadores se sienten menos conectados al equipo desde que empezaron a trabajar de forma remota. Por lo tanto, nos estamos esforzando para sustituir la camaradería que se fomenta por medio de actividades como las reuniones generales, la convivencia fuera de la oficina y los eventos. Esto es un desafío para todos nosotros, pero en especial para los nuevos empleados: imaginen cómo puede sentirse un empleado que nunca estuvo en la oficina ni se encontró en persona con sus compañeros.

Con acceso a través de Microsoft Teams, Viva Connections es un solo punto de entrada a la participación de empleados y las comunicaciones internas. Imaginémoslo como una compuerta a nuestro lugar de trabajo digital.

Viva Connections se basa en las capacidades de Microsoft 365 como SharePoint para ofrecer a los empleados un destino exclusivo y específico. Los líderes pueden conectarse con los empleados a través de reuniones generales, y los empleados pueden acceder a todo: desde las noticias, políticas y beneficios de la compañía hasta los grupos de recursos o las comunidades de empleados a los cuales desean unirse mediante la integración de Microsoft Viva en Yammer. Ofrece fuentes y paneles personalizados para ayudarte a encontrar los recursos que necesitas tanto de Microsoft Viva como de las otras aplicaciones en tu lugar de trabajo digital. El contenido también se puede personalizar conforme a los diferentes puestos dentro de la compañía, incluidos los trabajadores de primera línea, para que todos obtengan una vista completa de los recursos específicos que necesitan.

Luego, Viva Insights.

En una época en la que más del 30 por ciento de los trabajadores afirman que la pandemia incrementó su nivel de agotamiento, nunca ha sido tan importante ayudar a las personas a desconectarse y aprovechar al máximo su recurso más escaso: el tiempo.

Viva Insights brinda a individuos, gerentes y líderes información personalizada y práctica, protegida por la privacidad, que ayuda a todos los miembros de una organización a prosperar. Aporta nuevas experiencias de bienestar personal, conocimientos y acciones recomendadas de Workplace Analytics y MyAnalytics en el flujo de trabajo de las personas en Microsoft Teams.

Con acceso a través de Microsoft Teams, Viva Insights para personas ayuda a los empleados a mantenerse conectados con sus colegas y reservar tiempo para descansos periódicos, trabajo enfocado y aprendizaje. Las experiencias que anunciamos en el verano, tales como los viajes virtuales al trabajo y la integración en Headspace, fueron el comienzo de nuestro trabajo en esta área. Ahora serán parte de Microsoft Viva y se empezarán a ofrecer en los próximos meses. 

En cuanto a los gerentes, Viva Insights les proporciona perspectivas y recomendaciones basadas en datos y con protección de privacidad para formar equipos sanos y exitosos. Por ejemplo, Viva Insights ayuda a los gerentes a reconocer si sus equipos están al borde del agotamiento y les brinda sugerencias para evitarlo, tales como exhortar a los equipos a que apaguen las notificaciones, establezcan límites en su calendario y definan sus prioridades cotidianas para enfocarse en lo más importante. 

Para los líderes de la compañía, Viva Insights ayuda a abordar desafíos complejos y responder al cambio al arrojar luz sobre patrones y tendencias de la organización. Estas podrían incluir oportunidades de bienestar, pero también cosas como la planificación del espacio a medida que las empresas reinventan sus oficinas para el trabajo híbrido. Viva Insights también les ofrece a los líderes un análisis de red al nivel de la organización para comprender la conexión y cohesión dentro de los equipos y entre ellos.

Estas perspectivas organizativas son aún más potentes cuando se combinan con otras fuentes de datos. Por lo tanto, nos complace anunciar hoy un nuevo panel de control para los clientes de Microsoft Viva y de LinkedIn Glint que muestra información sobre la manera en que las personas trabajan, así como los resultados de encuestas a empleados que muestran cómo se sienten. Además de utilizar los datos y señales de aplicaciones y servicios de Microsoft, Microsoft Viva complementa las inversiones actuales de una organización. Los clientes pueden aprovechar los datos de herramientas de terceros como Zoom, Slack, Workday y SAP SuccessFactors.

Para garantizar la privacidad y seguridad, Microsoft Viva utiliza la agregación, la desidentificación y la privacidad diferencial. Esto significa que únicamente el empleado puede ver las perspectivas personales, mientras que las perspectivas para los gerentes y los directores se generan a partir de datos agregados y desidentificados de manera prestablecida, para proteger la privacidad individual.

Continuemos con Viva Learning.

Las organizaciones necesitan desarrollar una cultura de aprendizaje para mantenerse al día con los cambios y retener a sus empleados más talentosos. Por ejemplo, un informe reciente de LinkedIn muestra que el 94% de los empleados permanecerían en una compañía durante más tiempo si esta invirtiera en su aprendizaje y desarrollo.

Viva Learning ayuda a que el aprendizaje se convierta en una parte natural tanto del trabajo cotidiano del empleado como de la cultura de la compañía.

Con Viva Learning, los empleados pueden encontrar y compartir desde cursos de capacitación hasta contenido de microaprendizaje. Asimismo, los gerentes obtienen las herramientas que necesitan para asignar cursos de aprendizaje y supervisar si estos se han realizado, lo que ayuda a promover una cultura de aprendizaje. Viva Learning crea una central de aprendizaje en Teams, con IA que recomienda el contenido adecuado en el momento adecuado. También incorpora contenido de LinkedIn Learning y de Microsoft Learn, así como el propio contenido personalizado de la organización, y capacitaciones de los mejores proveedores de contenido como Skillsoft, Coursera, Pluralsight y edX. Viva Learning también funciona con los principales sistemas de administración de aprendizaje. El día de hoy anunciamos alianzas con Cornerstone OnDemand, Saba y SAP SuccessFactors. Y hay más en camino.

Y, por último, Viva Topics.

Todos sabemos que buscar a un experto, entender los acrónimos de la compañía o buscar el contenido que necesitamos es un proceso tedioso, especialmente cuando eres nuevo o si trabajas a distancia. De hecho, nuestras investigaciones muestran que las personas pasan el equivalente a 7 semanas del año buscando o recreando la información.

Viva Topics les permite aprovechar los conocimientos de su organización y proporcionarlos a las personas en las aplicaciones que utilizan a diario. Pensemos en Viva Topics como una Wikipedia con superpoderes de IA para tu organización. Utiliza la IA para organizar automáticamente la experiencia y contenido de la compañía en categorías relevantes como "proyectos", "productos", "procesos" y "clientes". 

Cuando se encuentran con un tema o acrónimo desconocido, simplemente coloquen el cursor sobre este. No es necesario buscar información: la información los encuentra a ustedes. Viva Topics presenta automáticamente tarjetas temáticas mientras las personas trabajan en las aplicaciones como Office, SharePoint y Teams. Cuando los empleados pulsan en una tarjeta, aparece una página con documentos, videos y personas relacionados con el tema. Los expertos de la compañía también pueden ayudar a seleccionar la información que aparece en Viva Topics compartiendo información a través de sitios web sencillos y sumamente personalizables llamados Páginas de temas.

Además del contenido de Microsoft Cloud, Viva Topics presenta información de servicios de terceros como ServiceNow y Salesforce y complementa las integraciones desarrolladas por socios como Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion y ClearPeople. Y los conectores de Graph permiten a los empleados conectarse fácilmente a incluso más contenido relevante que encontrarán de gran ayuda. 

Juntos con nuestros partners

Diseñada para ser una plataforma abierta y extensible, con un ecosistema de socios sólido y creciente, Microsoft Viva se integra fácilmente en los sistemas y herramientas que ya poseen las compañías. Las integraciones con Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Dynamics 365 y productos y servicios de terceros, brindarán una experiencia del empleado completa dentro del flujo del trabajo. Además de nuestro ecosistema de integración, nos acompañan en esta misión nuestra red global de socios de servicios, quienes ofrecen orientación estratégica y servicios de asesoría, implementación, adopción y gestión de cambios, entre otros.

Conozcan la opinión de nuestros socios en este video:

Tan solo el comienzo

Todos sabemos que los empleados comprometidos y sanos, con un sentido de responsabilidad, propósito y pertenencia, tienen un impacto más grande en nuestra organización. Por lo tanto, en Microsoft nos comprometemos a ayudar a que nuestros clientes capaciten a sus empleados, ya sea en la oficina, en el trabajo de campo o en casa. Hoy iniciamos el proceso de crear una experiencia del empleado completamente nueva para la era digital.

Con Microsoft Viva buscamos ofrecer a las personas una manera más sencilla y natural de mantenerse conectadas, acceder a la información, aprender en el trabajo y utilizar las perspectivas de los datos, a fin de permitir que las personas prioricen su bienestar, que los gerentes dirijan mejor y que los directores tomen mejores decisiones en toda la organización. Mientras que nos complace presentarles Microsoft Viva hoy, sabemos que aún hay mucho por hacer. Consideramos que esta es una oportunidad única en la vida para crear experiencias centradas en la gente que ayudarán a nuestros clientes a generar resultados extraordinarios. Y esto es tan solo el comienzo.

Conozcan Microsoft Viva hoy mismo

¿Quieren ayudar a su gente a experimentar Microsoft Viva de inmediato? A partir de hoy, Viva Topics está disponible al público. También anunciamos una versión preliminar pública de Viva Insights y una versión preliminar privada de Viva Learning. Anunciaremos más innovaciones a lo largo de este año. Para obtener más información y comenzar a utilizar Microsoft Viva, visiten el sitio web de Microsoft Viva.