Dos semanas en casa: aprendizajes sobre el trabajo remoto
En las dos semanas desde que nuestro equipo aquí en Puget Sound comenzó a trabajar de forma remota, la lucha contra la COVID-19 se intensificó. Muchas personas en muchos países del mundo simplemente se quedan en casa. Y con escuelas, iglesias, empresas y oficinas cerradas, descubrimos lo que realmente significa quedarnos en casa con nuestras familias, en todo momento, mientras intentamos mantener la productividad y conectarnos con nuestros equipos de trabajo. Hay tanto que aprender. Nuestra situación actual le exigió a mi equipo cambiar la perspectiva de todo, desde la programación de reuniones hasta las formas en las que administramos nuestros equipos, y escuché que muchos clientes están haciendo lo mismo. Quería compartir con ustedes algunas cosas importantes que descubrimos hasta ahora como equipo totalmente remoto. Espero que estas clases les resulten útiles mientras atraviesan sus propias experiencias.
Una nota rápida antes de empezar: Estuvimos usando este espacio para compartir sugerencias, casos de clientes e información durante la epidemia de COVID-19. Esta publicación es un seguimiento de otra que compartimos la semana pasada con sugerencias sobre cómo adoptar el trabajo remoto con Microsoft Teams. También ofrecimos instrucciones para trasladar los eventos en vivo a Internet, con información detallada del uso de herramientas de Microsoft, así como información de nuestro líder de eventos en Microsoft. Y también compartimos sugerencias para el departamento de TI y los directores de Seguridad de la información, que aportaron líderes en esas áreas. Seguiremos publicando más contenido sobre el trabajo remoto aquí en los próximos días, así que vuelvan con frecuencia. Bien, veamos las lecciones de las últimas dos semanas.
1. Instrucciones para compartir el trabajo desde el hogar
La mayoría de las organizaciones tienen manuales de formación sobre cómo los empleados deben navegar en el entorno de la oficina. Cuando pasamos al trabajo remoto, rápidamente nos dimos cuenta de que los empleados también necesitan instrucciones para este tipo de trabajo. Muchos de nosotros nos enfrentamos al trabajo remoto por primera vez, y tuvimos muy poco tiempo para prepararnos para el cambio. Nuestro equipo tiene preguntas: ¿Cómo se prepara un espacio en el que puedes concentrarte? ¿Cómo te mantienes conectado cuando no puedes hacer reuniones presenciales? ¿Por qué parece que nunca es un buen momento para tomarse un descanso? A esto se suma el desafío de los niños u otros familiares en el hogar (una realidad para muchos de nosotros durante esta epidemia) y es inevitable que a algunos empleados les resulte difícil.
Para abordar esta necesidad, la semana pasada distribuimos una completa guía para trabajar desde el hogar para los empleados. Pensamos que tal vez podría interesarte, por eso creamos una versión para clientes para que la compartas con tus empleados, según lo consideres necesario. Está llena de sugerencias concretas sobre todo, desde preparar las estaciones de trabajo físicas y virtuales hasta las prácticas recomendadas para comunicar la disponibilidad a los compañeros de equipo.
2. Administración de reuniones consecutivas
En la oficina, las reuniones consecutivas tienen pausas naturales que las separan. Una caminata por el pasillo, esos primeros momentos en la mesa mientras esperas a que todos lleguen y la conversación informal que tiene lugar a medida que los compañeros de equipo se saludan y se ponen al día. Muchas veces, estos breves descansos durante el transcurso de la semana laboral pasan desapercibidos. Luego pasamos al trabajo remoto y nos damos cuenta de cuánto los necesitamos para frenar el ritmo vertiginoso de un día con muchas reuniones.
¿Cómo puedes asegurarte de que tú y tu equipo se reúnen con la frecuencia necesaria, pero pueden tomarse un descanso intermedio? Animamos a los empleados a que programen las reuniones para que concluyan cinco minutos antes de que finalice la hora o la media hora. De este modo, se reduce ligeramente el tiempo del encuentro, pero se evita el posible desgaste que generan las reuniones ininterrumpidas.
3. Creación de un espacio para que los usuarios puedan desconectar
Cuando trabajamos en nuestra vida cotidiana, encontramos formas diarias de desconectar, a menudo sin darnos cuenta. Preparar la cena para la familia, reunirnos con amigos en una clase de gimnasia después del trabajo o relajarnos en el trayecto en autobús del trabajo a casa nos ayuda a distanciarnos de los eventos del día para prepararnos para el día siguiente. Incluso en las mejores circunstancias, la desconexión cuando trabajamos de forma remota puede ser difícil. Para ayudar a los empleados, empezamos a ofrecer sesiones virtuales de meditación a las que se pueden unir cuando necesitan un momento de desconexión del trabajo.
Si quieres hacer lo mismo, aquí te mostramos algunas sugerencias prácticas para compartir con empleados sin experiencia en clases de meditación online. Primero, busca un espacio silencioso donde nadie te interrumpa. Después, silencia el micrófono para que otros usuarios puedan disfrutar del silencio. Por último, usa la cámara para ver al líder de la sesión que brinda instrucciones sobre técnicas de respiración. Cuando sientas que entiendes bien, puedes apagar la cámara para centrarte completamente en aquietar la mente.
4. Seguir impulsando la cultura de equipo
Desde reuniones con todo el personal hasta la celebración de pequeños hitos, una cultura de equipo sólida se basa en encuentros frecuentes. El hecho de que muchos de nosotros pasamos de repente al trabajo remoto hace que sea tentador entrar en modo “solo lo imprescindible”, y posponer eventos importantes y momentos divertidos con el equipo hasta que podamos volver a la normalidad.
Descubrimos que, siempre que sea posible, es mejor seguir alimentando la cultura de equipo incluso cuando esa construcción se realice a distancia. ¿Programaste una fiesta de cumpleaños de un compañero de equipo? Entra a una reunión de Teams y envía GIF de feliz cumpleaños. ¿Se acerca una importante conferencia de ventas en la empresa? Empieza a pensar cómo podrías llevarla a cabo de forma virtual. Y si llegó el momento del evento trimestral de fortalecimiento del equipo, no lo dejes pasar. Tu equipo estará más que listo para compartir ideas y conectarse. Al principio, puede que organizar encuentros remotos para impulsar la cultura de equipo parezca difícil, pero vale la pena ese esfuerzo adicional para mantener a todos conectados y avanzar.
5. Practica de técnicas de administración clave
Los empleados confían en que los administradores los acompañan de cerca y los guían en la implementación de cambios, y se muestran dispuestos a ayudarlos a resolver problemas y crear. A medida que tu equipo desarrolla una forma nueva de trabajar (mientras atraviesa también una crisis de salud global), necesita de tu apoyo como gerente más que nunca. Pero, ¿cómo puedes administrar correctamente cuando se trabaja por separado?
Compartimos lo que aprendimos acerca de la administración remota en la guía de trabajo desde casa. Esto abarca reforzar la inclusión, informarse a menudo y ayudar a los compañeros de equipo a descubrir sus propias prácticas recomendadas para el trabajo remoto. Cada empleado se enfrenta a desafíos únicos en este momento, y cada empleado aborda la situación de distinta forma. Como administradores, es muy importante tratar de comprender las necesidades individuales lo máximo posible y responder a ellas.
En estas lecciones se reflejan algunas de las primeras impresiones después de dos semanas de aprendizaje remoto. Desde programar reuniones hasta permitir descansos para administrar equipos remotos de forma efectiva, estamos descubriendo muchas cosas acerca de esta nueva forma de trabajar. Estoy seguro de que el valor de estas clases perdurará más allá de la epidemia de COVID-19, ya que las organizaciones de todo el mundo siguen dando prioridad al trabajo remoto. Pero queremos saber también lo que tú y tu equipo están pensando y aprendiendo. Únete a la conversación en nuestra Comunidad para posibilitar el trabajo remoto.
