Las nuevas funcionalidades en Microsoft 365 brindan herramientas a los profesionales de la salud
La atención médica se convirtió en una atención basada en equipos, aumentó la especialización, tiene cada vez más datos del paciente digitalizados y cuenta con estrictas reglamentaciones en relación con la privacidad del paciente. Los proveedores de salud se esfuerzan por brindar la mejor atención posible a los pacientes, pero las herramientas que usan para coordinar la atención con frecuencia son fragmentadas e impiden el flujo de trabajo de colaboración que se necesita en un entorno de atención complejo.
Para abordar estos desafíos, hoy anunciamos nuevas funcionalidades en Microsoft Teams que permiten a los equipos de atención colaborar y comunicarse de forma segura. Basado en la nube segura y compatible de Microsoft 365, Teams ofrece a todos los trabajadores de la salud una forma familiar de comunicarse en tiempo real, coordinar la atención de pacientes y mejorar la eficiencia operativa.
Las nuevas características de mensajería avanzadas incluyen las notificaciones prioritarias para mensajes urgentes y la delegación de mensajes para administrar de forma segura la atención de urgencia a pacientes. Además, las nuevas mejoras de la plataforma ofrecen la capacidad de integrar registros de salud electrónicos para coordinar la atención y lograr que Teams sea un centro aún más poderoso para la colaboración en equipo.
Las nuevas características de mensajería permiten que los equipos coordinen de forma segura la atención de los pacientes
Una buena atención del paciente comienza con un médico que goza de acceso irrestricto a la información correcta, con la capacidad de comunicarse de forma fluida y la tranquilidad de que toda esta comunicación es segura y cumple con las reglamentaciones de protección de datos. A los equipos de atención les resultó difícil poder ofrecer un equilibrio entre conveniencia y cumplimiento. Por eso, muchos médicos recurrieron a aplicaciones de chat para el público general como parte de la atención del paciente. Esto puede suponer riesgos significativos en las áreas de seguridad, cumplimiento y privacidad de datos del paciente. Y en una industria altamente regulada, esto también puede ocasionar multas elevadas por un gobierno y protección de datos inadecuados.
Para ayudar a abordar estas necesidades insatisfechas, ampliamos Teams para habilitar una comunicación segura y flujos de trabajo de colaboración adicionales. Sobre la base de la experiencia personalizable y móvil de Teams que anunciamos el mes pasado, hoy presentamos nuevas funciones de mensajería avanzadas. Las notificaciones prioritarias (ahora en vista previa privada) alertan al destinatario de un mensaje urgente en su dispositivo móvil y de escritorio hasta que se recibe una respuesta, cada dos minutos y durante un máximo de 20 minutos. Delegación de mensajes (próximamente), permite al destinatario delegar mensajes a otro destinatario cuando está en una cirugía o no está disponible.
Los médicos reciben avisos repetidos sobre información crítica que deben tratarse de forma distinta de otros mensajes.
Con la delegación de mensajes, los médicos y el personal pueden asignar otro destinatario a sus mensajes cuando no están disponibles.
Estas nuevas funcionalidades vienen detrás de las nuevas características, como turnos, una cámara inteligente con anotación de imagen y función segura para compartir, por lo que las imágenes se quedan en Teams y no se almacenan automáticamente en los dispositivos de los proveedores de atención, y nuevas plantillas de Teams para guardias y hospitales, que permiten a los administradores usar Teams para implementar experiencias consistentes en todas las guardias, departamentos y hospitales.
Con Teams, el personal médico ahora puede comunicarse y colaborar de forma segura, en un entorno de cumplimiento que reúne mensajería, llamadas de voz y de video y reuniones, además de acceso a la información del paciente y aplicaciones en un solo centro para el trabajo en equipo. Con Teams, los clientes pueden administrar tareas dentro del hospital, como la programación de turnos, los procesos de seguridad, los suministros, las camas disponibles, la duración de la internación y otras tareas críticas.
Las nuevas mejoras de la plataforma permiten la interoperabilidad de los datos de salud
A medida que la industria de la salud avanza para digitalizar los datos de los pacientes, permitir la interoperabilidad de los datos se convirtió en una prioridad. Microsoft aborda los desafíos de la interoperabilidad a través de estándares emergentes como la plataforma FHIR, que ofrece nuevas oportunidades para la transformación digital en el proceso de la atención. Teams ofrece un centro para acceder a registros de salud digitales y colaborar en tiempo real, lo que agiliza los flujos de trabajo de los profesionales médicos y administrativos para ayudar a mejorar los resultados de los pacientes.
Hoy, anunciamos la capacidad de integrar los registros de salud electrónicos (EHR) compatibles con FHIR con Teams. Ahora, el personal clínico y del hospital pueden acceder a los registros de los pacientes, chatear con otros miembros del equipo e incluso iniciar una reunión de video de forma segura desde cualquier lugar, todo sin tener que cambiar de aplicación. La capacidad de ver datos de EHR en Teams está habilitada mediante las asociaciones entre Microsoft y proveedores de interoperabilidad líderes, incluidos Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 y Redox.
Al integrarse con los registros de salud electrónicos, Teams permite que los equipos de salud usen un centro seguro para coordinar la atención del paciente.
Las organizaciones de salud líderes eligen Teams para una colaboración segura
Hoy, 420,000 organizaciones, incluidas 89 de las empresas Fortune 100 y muchos de los proveedores de salud más innovadores, les ofrecen Microsoft Teams a sus empleados. Organizaciones como el proveedor de salud más grande del estado de Nueva York, Northwell Health; South London and Maudsley NHS Foundation Trust; y Saiseikai Kumamoto Hospital en Japón eligieron Teams para permitir una productividad y colaboración seguras para el personal médico.
Además, Microsoft le encargó a la empresa de investigación y asesoría global Frost & Sullivan completar una evaluación de Microsoft 365 para organizaciones de salud, que determinó que Teams aborda directamente los principales desafíos a los que se enfrentan los proveedores de salud con herramientas de comunicación modernas y basadas en chats que no ponen en riesgo la seguridad y el cumplimiento.
“Según nuestra investigación, Microsoft Teams aborda directamente los principales desafíos a los que se enfrentan los proveedores de salud en relación con los mensajes electrónicos en los hospitales y los sistemas de salud.”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan
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La próxima semana, los miembros de Microsoft Teams estarán en la conferencia anual Health Information Management Systems Society (HIMSS19). Visítanos en el puesto número 2500 de Microsoft. Además, visita la página de Microsoft 365 y la salud y el sitio de partners para obtener información sobre cómo Teams y Microsoft 365 pueden ayudar a tus equipos de salud.