Πώς προσεγγίζει η Microsoft την υβριδική εργασία: Ένας νέος οδηγός βοήθειας για τους πελάτες μας

Σήμερα, ο Satya παρουσίασε την ευρεία προσέγγιση της Microsoft αναφορικά με τη μετάβαση στην υβριδική εργασία, και την ίδια προσέγγιση ακολουθήσαμε στις συζητήσεις μας με τους πελάτες.

Σχεδόν καθημερινά, η ομάδα μου συναντάει επικεφαλής οργανισμών και συνεργάτες από όλο τον κόσμο, που κάνουν τη δύσκολη δουλειά της προετοιμασίας του ανθρώποινου δυναμικού για τον μελλοντικό τρόπο εργασίας. Φυσικά, σε αυτές τις συσκέψεις, συχνά δεχόμαστε την εξής ερώτηση: Τι κάνει η Microsoft; Και το πρώτο πράγμα που τους λέω είναι το εξής: Ακριβώς όπως και εσείς, μαθαίνουμε στην πορεία. Μελετάμε δεδομένα, ακούμε τους εργαζόμενους και είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε ως προς το τι λειτουργεί και τι όχι. Γιατί η φιλοσοφία της ανάπτυξης είναι το κλειδί για τη χάραξη ενός δρόμου προς τα εμπρός, τις στιγμές της αβεβαιότητας. 

Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι αυτή η μετάβαση σε μια πιο ευέλικτη προσέγγιση της εργασίας θα είναι μια τεράστια ευκαιρία για κάθε ηγέτη και κάθε οργανισμό. Αυτό ισχύει σίγουρα για εμάς, καθώς σχεδιάζουμε την υλοποίηση ενός υβριδικού μοντέλου εργασίας για τους περισσότερους από 160.000 εργαζομένους μας σε ολόκληρο τον κόσμο. Γνωρίζουμε ότι κανένα άτομο και καμία εταιρεία δεν θα έχει όλες τις απαντήσεις, αλλά πιστεύουμε ότι στο πλαίσιο μιας φιλοσοφίας ανάπτυξης, θα ωφεληθούμε όλοι, εάν μοιραζόμαστε αυτά που μαθαίνουμε. 

Δύο νέοι πόροι για την ομαλή μετάβαση στην υβριδική εργασία

Για τον λόγο αυτό, πρόσφατα κυκλοφορήσαμε δύο πόρους με λεπτομερείς πληροφορίες όσων μαθαίνουμε κατά την υιοθέτηση ενός υβριδικού μοντέλου εργασίας στη Microsoft, ελπίζοντας ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε το υβριδικό μοντέλο εργασίας που ταιριάζει καλύτερα στον οργανισμό σας. Στον πυρήνα τους, αυτοί οι πόροι περιστρέφονται γύρω από την πεποίθηση ότι οι επικεφαλής θα χρειαστεί να συνεργαστούν, για να δημιουργήσουν ένα νέο, ευέλικτο μοντέλο λειτουργίας, το οποίο θα επεκτείνεται σε άτομα, τοποθεσίες και διαδικασίες, ώστε να πραγματοποιήσουν την ουσιαστική αναδιάρθρωση που απαιτεί η υβριδική εργασία.  

Ο πρώτος πόρος που θέλω να σας επισημάνω είναι ο Οδηγός ευελιξίας για τον υβριδικό χώρο εργασίας, τον οποίο δημιουργήσαμε αρχικά για τους εργαζόμενους της Microsoft. Σε αυτόν, θα βρείτε δείγματα συμφωνιών ομάδας, προτύπων και εργαλείων για την υβριδική εργασία. Υπάρχουν επίσης λεπτομερή προγράμματα, που περιλαμβάνουν τα πάντα, από στρατηγικές για τη διαφύλαξη της ευεξίας των εργαζομένων, έως ακριβείς χάρτες για το πώς μπορείτε να διαιρέσετε τον χρόνο τους μεταξύ ενός φυσικού και ενός απομακρυσμένου χώρου εργασίας. Και θα ακολουθήσουν και πολλά άλλα. 

Ο δεύτερος ονομάζεται "Υβριδική εργασία: Ένας οδηγός για επικεφαλής επιχειρήσεων", και συνοψίζει πολλά από όσα μάθαμε σχετικά με τις αλλαγές στο εργατικό δυναμικό, τις θέσεις και τις διαδικασίες, σε έναν υβριδικό κόσμο. Ακολουθεί μια σύντομη σύνοψη με τα πιο σημαντικά σημεία:

Άνθρωποι 

Για να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους να εργάζονται σε έναν πιο ευέλικτο κόσμο εργασίας, πρέπει να ξανασκεφτούμε ολόκληρη την εμπειρία των εργαζόμενων, από τη δημιουργία φιλοσοφίας, έως την προσέλκυση και τη διατήρηση των ταλέντων και τη δημιουργία συστημάτων ακρόασης. Κάθε οργανισμός χρειάζεται ένα σχέδιο και πολιτικές που να τον βάζουν στον δρόμο της υψηλής ευελιξίας και να τον βοηθούν να δημιουργήσει ψηφιακή ενσυναίσθηση, για κάθε πτυχή της φιλοσοφίας του. Στη Microsoft, προσφέρουμε στους εργαζόμενους μια σαφή ευέλικτη εργασιακή πολιτική. Όλοι μπορούν να εργάζονται από απόσταση, για έως και 50 τοις εκατό του χρόνου εργασίας. Δημιουργούμε επίσης συστήματα ακρόασης με προστασία προσωπικών δεδομένων για την καταγραφή ψηφιακών σημάτων, με εργαλεία όπως το Workplace Analytics, μέρος του Viva Insights, το οποίο επιτρέπει στους διευθυντές και στους επικεφαλής να ελέγχουν την καλή λειτουργία των ομάδων και των οργανισμών, προσφέροντας τη δυνατότητα στους διευθυντές και στους επικεφαλής να "προσλαμβάνουν ταλέντα από παντού" και να δημιουργούν τα δικά τους πρότυπα ομάδας.

Τοποθεσίες

Η προσέγγισή μας σχετικά με τις τοποθεσίες βασίζεται στη γεφύρωση του κενού μεταξύ του φυσικού και ψηφιακού χώρου, και στην εξέλιξη παράλληλα με τις ανάγκες των εργαζόμενων. Αυτό ξεκινάει με προτεραιότητα την ασφάλεια των εργαζόμενων. Για παράδειγμα, αναλύουμε δεδομένα από πολλές εισόδους σε δημόσιες και ιδιωτικές προελεύσεις σε έναν πίνακα εργαλείων του Microsoft Power BI, για να προσδιορίσουμε πότε πρέπει να επιτρέπονται άτομα στην τοποθεσία εργασίας τους και πόσα. Επίσης, χρησιμοποιούμε μια απλή εφαρμογή που έχει δημιουργηθεί με το Power Apps, για να βοηθήσουμε τους εργαζόμενους να πιστοποιούν την υγεία και την ευεξία τους όταν έρχονται στο γραφείο.  

Και όσον αφορά τις αίθουσες συσκέψεων, αλλάζουμε τη φιλοσοφία σχεδίασης που υπήρχε πριν από την πανδημία, ώστε η σχεδίαση να προνοεί και για τους εργαζόμενους που δεν βρίσκονται στην αίθουσα. Συνδυάζοντας νέα μοτίβα σχεδίασης με τις καινοτομίες του Microsoft Teams Rooms, προσφέρουμε σε όλους μια θέση στο τραπέζι, ώστε να μπορούν να συμμετέχουν πλήρως, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. 

Διαδικασίες

Η μετάβαση στην υβριδική εργασία προσφέρει στους επικεφαλής επιχειρήσεων μια σπάνια ευκαιρία να μετασχηματίσουν βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες, με νέους, θαρραλέους τρόπους. Εάν σκέφτεστε τους επόμενους μήνες ως μια απλή επιστροφή στο γραφείο, χάνετε τη μεγαλύτερη εικόνα. Αντί για αυτό, αφιερώστε χρόνο για να προσδιορίσετε και να θέσετε προτεραιότητες σχετικά με τις διαδικασίες του ψηφιακού μετασχηματισμού που αξιοποιούν και εφαρμόζουν σε μεγάλη κλίμακα όσα μάθατε κατά το τελευταίο έτος. Εάν δεν το κάνετε, θα το κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Οι νικητές του μέλλοντος κρίνονται σήμερα.   

Η Microsoft δράττεται της ευκαιρίας να ανασχεδιάσει τις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες της, από τις εταιρικές λειτουργίες έως και πωλήσεις. Για παράδειγμα, μεταμορφώνουμε την εσωτερική ομάδα πωλήσεων, χρησιμοποιώντας το Microsoft Power Platform, το Power Automate, το Power BI και το Power Apps, για την αυτοματοποίηση της υποβολής παραγγελιών και επενδύοντας σε ένα κεντρικό παγκόσμιο κέντρο ζήτησης, με σκοπό την αύξηση των υποψήφιων πελατών και τη δέσμευση πελατών, μέσω αυτοματοποιημένου ψηφιακού μάρκετινγκ. 

Ο οδηγός περιλαμβάνει πολύ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι μαθαίνουμε και τι αλλάζουμε, και σας συνιστούμε να τον κατεβάσετε, για να δείτε όλες τις λεπτομέρειες.  

Εκείνο που μου αρέσει περισσότερο στη φιλοσοφία ανάπτυξης είναι ότι μας ενθαρρύνει να είμαστε ανοιχτοί στις καλύτερες ιδέες, από όπου κι αν προέρχονται. Είμαι ενθουσιασμένος που μοιράζομαι αυτούς τους δύο πόρους μαζί σας και ελπίζω ότι θα σας είναι χρήσιμοι. Ωστόσο, με μεγαλύτερο ενθουσιασμό περιμένω να ακούσω τι μαθαίνετε εσείς στο ταξίδι σας. Μαζί, έχουμε την ευκαιρία να δημιουργήσουμε έναν νέο κόσμο εργασίας που μπορεί να είναι καλύτερος για όλους.

Περισσότερα σύντομα.