Preguntas más frecuentes

Si crees que has comprado más de un artículo de software falsificado, puedes visitar el sitio de Genuine Program para obtener más información sobre el software Windows original y el software Office original.

Los envíos de software no se devuelven a los clientes.

Si tienes un producto de licencias por volumen, visita https://www.microsoft.com/es-mx/howtotell/licensing

Sabemos que, a veces, puede ser difícil saber si el software es original. Por esto, te animamos a que visites el sitio web de Microsoft Conozca los hechos para más información. Allí encontrarás más información sobre el software original de Microsoft y cómo determinar si tu software es original.

Usted puede recibir máximo un Kit de cortesía de Office. Si cree que ha comprado más de un artículo de producto falsificado, puede visitar el sitio de Genuine Program para mayor información.

Si, dependiendo de su región y el tipo de software adquirido, existe un valor mínimo de compra pagado al vendedor para ser elegible a recibir el kit de cortesía.

Visita http://support.microsoft.com/contactus si tienes preguntas adicionales.